欢迎语是访客读到的第一句话。在在线客服 › 聊天设置 › 问候语与翻译里设置。
两段欢迎语
| 欢迎语 | 什么时候用 |
|---|---|
| 欢迎语（坐席在线） | 工作时间内，且至少一位坐席在线 |
| 欢迎语（坐席离线） | 工作时间外，或者没人在线 |
用你自己的语气写。好的欢迎语会说清楚可以问什么、多久能得到回复：
- 在线：“你好！想问尺码、运费或退换都可以，我们几分钟内回复。”
- 离线：“我们 9 点上班。Cubby 现在就能回答大部分问题，也可以留下邮箱，明早回复你。”
气泡预告
气泡预告是访客进入网站约 4 秒后，在聊天按钮上方弹出一次的小卡片，是最温和的打招呼方式。已经有会话的访客不会看到。
打开气泡预告，写一句简短的话即可。想在不同页面显示不同内容，请用邀请规则。
欢迎语和语言
欢迎语会按你写的原文显示，不会被翻译。如果你服务多种语言的访客，可以写所有人都看得懂的欢迎语（比如英文），对话本身交给双向翻译。
AI 开场白
开启 AI 客服后，还可以在聊天设置 › AI 接待里设置 AI 开场白。它会在 Cubby 第一次回答之前发送一次。