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AI 客服 + 人工客服

每一次对话，
都离客户更近

及时回应咨询，持续连接客户，让沟通更顺畅，让服务更有温度。AI 客服 Cubby 7×24 小时先接待，答不了的带着完整上下文转给你。

免费开始
  • 免费版不限时长
  • 一行代码接入
  • 无需信用卡
示例数据

装在你正在使用的平台上

WordPressShopifyWooCommerceWebflowWixSquarespaceGoogle 跟踪代码管理器任何 HTML 网站

可验证的事实

≈6 KB
启动器脚本，按需加载
1 坐席 · 100 会话
免费版每月额度
6
种消息类型：文字、图片、音频、视频、文件、语音
7 × 24
小时 Cubby 在岗

装起来很轻，值班不打烊。 任何能加一行 HTML 的网站都可以。各平台的安装步骤见集成页。

一个平台

AI 客服、在线聊天、访客洞察，本来就是一体

不是在聊天框上外挂一个机器人。Cubby、你的团队和访客上下文，共用同一段对话、同一个工作台、同一份记录。

AI 客服 Cubby

全天候从你的知识库找答案，每条回答都标明出处，拿不准就转人工。

认识 Cubby

网站聊天窗

约 6 KB 的启动器，用你的品牌色，支持图片、文件和语音消息。

了解在线聊天

共享工作台

待接入队列、常用语、内部备注、转接和自动分配，都在一个工作台里。

查看工作台

访客洞察

谁在你的网站上、从哪来、看了什么——他开口之前你就知道。

查看实时访客

双向翻译

18 种语言双向互译。访客说他的语言，你用你的语言回。

了解翻译
看 Cubby 怎么工作

真实的咨询，每天都在这样被解决

来自电商、SaaS、教育和本地服务的 8 段日常对话，用卡通场景演给你看。点一个看，或者让它自己播。

用到的能力双向翻译AI 回答知识库场景示例
01接待

常见问题，Cubby 先回答

Cubby 从你的知识库和常见问题里找答案，每个回答都标明出处；拿不准的时候，马上请同事来帮忙。

认识 Cubby
附来源回答
访客
超过 30 天还能退货吗？
命中常见问题
退换货政策0.92
如何发起退货0.71
质保条款0.38
附来源回答
Cubby · AI签收后 30 天内可以退货。超过 30 天我们仍可按质保处理，需要我帮你查一下订单吗？来自： 退换货政策
示例数据
Cubby 拿不准的时候
示例数据
  • 从你的知识库和常见问题里找答案
  • 回答附来源，不胡编
  • 答不了自动转人工
  • AI 身份清晰标注，不假装真人
  • 可以给它起你自己的名字、换头像
02理解

他还没开口，你已经知道他需要什么

看到谁正在你的网站上、从哪来、看了哪些页、是不是第一次来——然后从正确的地方开始对话。

了解访客洞察
  • 实时访客列表，随访客移动实时更新
  • 来源、当前页、本次路径、第几次来访
  • 正在浏览还是切到了后台
  • 新访客 / 回访 / 浏览较久标签
03主动

别等客户离开才后悔

从实时访客里挑出犹豫的人，先说一句话。在访客那边只是一个轻轻弹出的预览气泡——想回就回，不想回也不打扰。

了解主动沟通
你的工作台
访客看到的
  • 从实时访客里挑一位，一键主动发消息
  • 访客端弹出预览气泡，不是弹窗
  • 一条通知群发给多位访客
  • 同一次来访最多主动打扰一次
察觉犹豫，主动帮忙

访客在结算页停留过久、反复点击、遇到报错时，Cubby 主动问一句「需要帮忙吗？」。

04多语言

访客说德语，你用中文回

Cubby 自动识别访客语言，给你的团队同时显示原文和译文，再把你的回复翻译成访客的语言发出去。18 种语言，双向。

Pro 起可用
翻译是怎么工作的
你的工作台 · 中文
示例数据
访客看到的 · Deutsch
示例数据
CN简体中文TW繁體中文ENEnglishJP日本語KR한국어DEDeutschFRFrançaisESEspañolPTPortuguêsRUРусскийARالعربيةITItalianoTHไทยVNTiếng ViệtIDBahasa IndonesiaTRTürkçeNLNederlandsPLPolski
  • 自动识别访客语言
  • 坐席看原文 + 译文
  • 访客只看自己的语言
  • 语言相同时不翻译
人机协作

AI 和你的团队，是同一个团队

Cubby 先接第一棒。只要它拿不准，或者访客想找真人，整段对话和访客上下文就原封不动地交到你的收件箱。

1 / 6

问题从网站聊天窗或聊天链接进来——任何语言、任何时间。

转人工不丢上下文

对话在同一个会话里继续，坐席看得到 Cubby 发过的每一条消息。

坐席看到 AI 试过什么

Cubby 引用过的来源、给过的回答都在，坐席不会再说一遍。

从真实会话补充知识库

把一个需要人工回答的问题，两步变成一条新的知识库条目。

工作台

一个收件箱，处理每一段对话

左边是待接入 / 我的 / 全部队列，中间是对话，右边是访客上下文。坐席需要的都在，不需要的都不在。

了解坐席工作台
  • 待接入 · 我的 · 全部队列
  • 输入 / 唤起常用语
  • 访客看不到的内部备注
  • 转接与自动分配
  • 转发与群发
  • 6 种消息类型：文字、图片、音频、视频、文件、语音
报表

每一次对话，都看得见价值

会话量、首次响应时间、解决率、满意度——还有聊过的访客和没聊过的访客，转化率差多少。

了解客服报表

小团队够用，大团队也够用

悬停在标签上，看看它是做什么的。

查看全部功能
上线

三分钟，网站就有了会说话的客服

不需要开发。会粘贴一行代码——或者分享一个链接——就能让 Cubby 上岗。

  1. 1
    注册免费账号
    1 个坐席，不需要信用卡。
  2. 2
    设置外观、欢迎语，上传常见问题
    给 Cubby 起个名字，选好颜色，把每天都在回答的问题传上去。
  3. 3
    粘贴一行代码
    还没有网站？分享你的聊天链接就行。
安装指南 →没有网站？
<!-- 粘贴到 </body> 之前 -->
<script defer src="https://static.pathclue.com/client.js"
        data-site="YOUR_SITE_KEY"></script>
新消息通知到桌面通知企业微信钉钉飞书Webhook
安全与隐私

客户把话交给你，你可以放心

对访客说的话的保护，是做在聊天窗和工作台里的，不是事后补上的。

安全与隐私详情

敏感信息自动打码

卡号、证件号等敏感信息在任何人看到之前就被打码。

聊天内容不用于训练 AI

你的会话只用来给你自己账号里的 Cubby 找答案，不会用于训练模型。

保留期自己定

设置聊天记录保留多久，随时导出或删除。

首次开口告知与同意

访客在第一条消息前就被告知聊天如何工作，并记录同意。

定价

免费开始，团队变大再升级

AI 客服、访客洞察、工作台全部套餐可用——包括免费版。

1
个坐席
100
会话 / 月
30
次 AI 回答 / 月
30 天
记录保留
免费开始查看全部套餐
付费套餐
Pro
3 坐席 · 1,000 会话 · 300 次 AI 回答
$12/月
VIP 1
10 坐席 · 5,000 会话 · 2,000 次 AI 回答
$39/月
VIP 2
50 坐席 · 20,000 会话 · 10,000 次 AI 回答
$99/月

Pro 起支持双向翻译、可去掉「由 AskCub 提供」标识。

年付立省 40%。

常见问题

开始之前，大家常问的

免费版能用多久？
一直能用。免费版包含 1 个坐席、每月 100 个会话和 30 次 AI 回答，记录保留 30 天。没有试用倒计时。
要单独装代码吗？
在 </body> 前粘贴一行代码就够了。用跟踪代码管理器或建站平台的，按对应平台的指南操作。没有网站？分享聊天链接就行。
AI 用什么模型？要我自己配 Key 吗？
Cubby 默认使用托管模型，开箱即用，不需要 Key。想用自己供应商的团队，可以在设置里填自己的 Key。
AI 答错了怎么办？
每个回答都附来源，访客可以核对。找不到有依据的答案时 Cubby 会直说并转人工。你可以两步修正知识库。
翻译支持哪些语言？
18 种语言、双向翻译，包括中文、英语、日语、韩语、德语、法语、西班牙语、葡萄牙语、阿拉伯语等。Pro 起可用。
手机上能回复吗？
坐席工作台是响应式网页应用，用手机浏览器打开就能在任何地方回复。电脑上有桌面通知提醒。
没有网站能用吗？
能。每个账号都有一个托管的聊天链接，可以放在社交主页、邮件签名或二维码上。对话进同一个收件箱。
聊天数据存在哪、会被拿去训练吗？
聊天记录按你选择的保留期保存，随时可以导出或删除。不会用于训练模型——只用来给你自己账号里的 Cubby 找答案。

每一次对话，
都离客户更近。

免费版不限使用时长，一行代码接入，Cubby 今晚就能开始值班。

免费开始