关于我们
每一次对话，
都值得及时、温暖的回应
AskCub 是给那些在乎客户、却没法一直在线的团队做的在线客服：一位诚实回答的 AI 客服，一个接得住其余问题的团队，以及让每次回复都更贴心的访客上下文。
为什么做 AskCub
太多问题，没人回答
访客在购买、预订、注册之前都会提问。如果没人回答——因为太晚了、因为团队太小、因为问题是另一种语言——他们就会悄悄离开。
大公司用庞大的客服团队和昂贵的工具来解决这个问题。我们想做一个两个人的小店也能一个下午搭好、而且对面的客户用起来也舒服的东西。
所以 AskCub 围绕三件事来做：一位知道就答、不知道就说的 AI 客服；一个同事接手时不丢上下文的共享工作台；以及让每次回复都从对的地方开始的访客洞察。
认识 Cubby
为什么是一只小熊？
Ask + Cub。一个小小的、热心的、随时在线的帮手——亲切到让客服对话不像在提交工单，也诚实到会说“我请同事来帮你”。
打招呼
用访客的语言先说你好。
查资料
回答前先在你的知识库里找。
会说多种语言
访客用什么语言问，就用什么语言答。
交给同事
拿不准的时候，把对话交出去。
值夜班
团队下线的时候，它还在。
我们相信的事
对你的客户的三个承诺
及时
快速的回答本身就是一种善意。每个功能都以“多快帮到访客”来衡量。
真诚
AI 就标明是 AI，回答都有出处，不知道就说不知道，不乱猜。
有温度
真实的名字、真实的上下文，AI 停下的地方，团队接着来。
尊重隐私
少收集、短保存，永不用聊天内容训练 AI。
我们怎么做产品
说清楚，只写能用的
我们宁愿少说一点。官网只列现在就能用的功能，正在做的两项都标了“即将推出”。
- 官网上的每个数字都来自真实的套餐和代码
- 每张产品截图都标注了“示例数据”
- 隐私保护默认开启，不是额外加购
- 免费版不限时长，不是限时试用
- 接待Cubby 和知识库回答常见问题。
- 理解访客洞察告诉你谁在问、为什么问。
- 解决团队带着完整上下文接手。
- 留住报表和评价让下一次对话更好。
姊妹产品
PathClue：同一个团队做的分析统计
想知道访客从哪来、聊天之前做了什么？PathClue 是我们做的无 Cookie 分析统计产品，出自同一个团队。
找我们的便捷方式
点“和 Cubby 聊聊”——这个网站本身就在用 AskCub。Cubby 会马上回答，需要时帮你转给真人。