在客户离开之前，
先说一句“你好”
大多数犹豫的访客不会主动开口。在实时访客里找到他们，发一句贴心的话；或者让邀请规则在关键页面替你开口。访客那边只是一个小气泡——想回就回，不想回也不打扰。
- 所有套餐可用
- 每次访问最多一条主动消息
- 回复进同一个工作台
什么时候先开口，你说了算
主动不等于打扰。你可以自己挑时机，让一条简单的规则挑时机，或者把一条通知发给正在聊的所有人。
手动：从实时访客里开口
看到有人在结算页停了 3 分钟？点他那一行，打一句话，发送。访客端弹出预览气泡和提示音。
自动：在你选的页面上邀请
定价页停留 30 秒？弹出“对套餐有疑问吗？”。每条规则有页面匹配、延迟、邀请语和自己的数据。
群发：一次通知很多人
发货延迟、活动开始？选中正在进行的会话，发一条消息。每位访客在自己的会话里收到。
从“他好像卡住了”到“你好”，只要一下
实时访客列表显示所有加载了聊天窗的访客、所在页面和停留时长。能触达的访客那一行就有“开聊”按钮。
- 从实时访客列表或访客详情卡直接开聊
- 来源、当前页、浏览路径、第几次来访一直在输入框旁边
- 同事已经在和他聊了？你会看到，不会重复打招呼
- 访客回复后，就是工作台里一段普通的会话
示例数据。访客只显示短编号，不显示姓名、邮箱或 IP。
是一个气泡，不是弹窗
你的消息以小气泡的形式出现在聊天按钮旁，带你的名字和头像。不遮挡页面，一下就能关掉。
- 显示发送人名字和头像，像一个真人在打招呼——因为确实是
- 访客开着声音时有轻柔的提示音
- 点回复会打开聊天窗，你的消息已经在里面
- 开启翻译时，用访客的语言显示
让一条简单的规则替你打招呼
邀请规则会留意你选定页面上的访客，停留到你设的时间后，用预览气泡弹出邀请语。访客回复后和普通会话一样进工作台。
- 匹配全部页面、网址包含或以某段文字开头，或者用规则匹配
- 停留 3 秒到 10 分钟后触发
- 多条规则命中同一页面时，按优先级只弹一条
- 可以设为每位访客只邀请一次，回访不再打扰
- 每条规则都能看到展示、点开、回复次数
可建的规则条数按套餐不同（见下方）。
一条通知，发给正在聊的每个人
有变化的时候——延迟、活动、问题修复——选中受影响的会话，发一条消息。每位访客在自己的会话里收到，也能单独回复。
- 单次最多群发 50 个会话
- 每份消息进入访客自己的会话，不是群聊
- 记录在每段会话的历史里，团队都看得到
- 可以用权限限制哪些坐席能群发
每位访客会在自己的会话里收到这条消息。
分寸感，是内建的
主动消息只有在访客不反感时才有用。AskCub 的默认设置就很克制，你不用操心。
- 每次访问最多一条主动消息
- 邀请规则可以设为每位访客只弹一次
- 多条规则命中同一页面时只弹一条
- 气泡一下就能关掉
同一次访问里，不管谁发，访客最多收到一条主动消息。
为规则打开这个选项，回访的访客不会再看到同一条邀请。
同一页面命中多条规则时，只显示优先级最高的那条，不会叠一堆气泡。
气泡在聊天按钮旁边，一下就能关掉，不挡页面。
能察觉犹豫的帮助
下一步，Cubby 会留意访客通常放弃的那些时刻，带着上下文主动问一句。
- 使用网站已经上报的信号，不新增追踪
- Cubby 先问，需要时团队接手
- 和所有主动消息一样遵守每次访问一条的限制
访客在结算页停留过久、反复点击、遇到报错时，Cubby 主动问一句“需要帮忙吗？”
更容易得到回复的开场白
简短、具体、好回答。复制到邀请规则或常用语里。
你好！下单前还有什么需要帮忙的吗？运费、尺码或者优惠码，直接问我就好。
在比较套餐吗？告诉我大概几个人用，我帮你挑一个最合适的。
欢迎回来！上次你看的亚麻衬衫，今天你的尺码到货了。
所有套餐都能主动沟通
手动发消息和群发所有套餐可用；自动邀请规则的条数随套餐增加。
| 套餐 | 邀请规则 | 一键发消息 | 群发 |
|---|---|---|---|
| Free | 1 | ||
| Pro | 10 | ||
| VIP 1 | 不限 | ||
| VIP 2 | 50 |
额度来自线上套餐配置。
放进真实对话里看看
两个日常场景：卡在结算页的访客，和深夜来咨询的家长。