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网站聊天窗

一行代码，
网站就有了会说话的客服。

一个长得像你品牌的聊天窗：用访客的语言打招呼，常见问题 Cubby 先答，剩下的交给你的团队。轻到没人会注意到它在加载。

免费装到我的网站
  • 不需要开发
  • 任何 HTML 网站都能用
  • 自带深色模式
蜂蜜黄（默认）右下角
示例数据
品牌蓝右下角
示例数据
深色模式左下角
示例数据
约 6 KB
启动器体积，按需加载
6
种消息类型，双向可发
18
种语言的翻译
2
套欢迎语：在线 / 离线
为什么选它

长得像你，待客像一位好主人

多数聊天窗只是一个彩色按钮。这个知道你的营业时间、你的常见问题，以及访客说什么语言——在任何人打字之前。

你的品牌，不是我们的

颜色、Logo、名字、副标题、位置都由你定；深色模式跟随访客系统。Pro 起可以去掉「由 AskCub 提供」角标。

颜色Logo位置深色模式

温和，不打扰

欢迎语以一个小小的预览气泡出现在启动器旁边，不是全屏弹窗。访客关掉之后，这次访问不会再弹。

预览气泡可关闭手机端显隐

哪里都能用

手机、平板、电脑、所有现代浏览器。小屏上聊天窗自动全高；也可以在手机端直接隐藏启动器。

自适应键盘可用任何 HTML 网站
01外观

让它看起来像你自己做的

访客能看到的每一处都在后台改，不写 CSS、不重新部署，下一次页面加载就生效。

  • 主色与位置（右下角或左下角）
  • 页头里的 Logo、品牌名和一句副标题
  • 深色模式：跟随系统、始终浅色或始终深色
  • 手机端显示或隐藏启动器；提示音开关
  • 界面语言：跟随浏览器、中文或英文
  • 聊天窗菜单里可链到你自己的隐私说明
主色
Logo 与头像
左下 / 右下
深色模式
手机端显隐
Pro 起去角标
试试聊天窗配置器
02欢迎语

在他们找按钮之前，先打声招呼

页面加载几秒后，预览气泡会在启动器旁边显示你的欢迎语。工作时间和下班时间各一套；访客一回复，Cubby 立刻接上。

  • 在线、离线两套欢迎语，分开设置
  • 预览气泡的延迟由你定；关掉后本次访问不再出现
  • 开了翻译时自动用访客的语言显示
  • 从不遮住页面——它是一个气泡，不是弹窗
在线 · 「你好！尺码、配送、退换货都可以问我，几秒就回。」
下班后 · 「我们现在不在线，留个言，明早第一时间回复你。」
03工作时间

上班时在线，下班后也有用

按你的时区设每周工作时间。时间内聊天窗显示在线；时间外 Cubby 继续回答能答的，其余的收集成留言。

  • 选工作日和每天的时段，按你自己的时区
  • 离线留言表单：姓名、邮箱、留言进收件箱，作为线索
  • 开了 AI 客服的话，下班后 Cubby 仍回答常见问题
  • 每条离线留言都能通过邮件、企业微信、钉钉、飞书或 Webhook 通知到你
  1. 1设置时段和时区
  2. 2写好离线欢迎语和表单引导语
  3. 3选谁接收离线留言通知
示例数据
04置顶常见问题

大家都在问的问题，点一下就有答案

把最常见的问题置顶到聊天窗里。访客点一下立刻看到答案——不用打字，也不消耗 AI 次数。

  • 可以放在欢迎页、输入框上方，或两处都放
  • 显示 3–8 条，手动排序或按点击量排，可带搜索框
  • 答案来自 Cubby 用的同一个知识库，点一下不计 AI 次数
  • 每种语言一套列表；每条答案下有「有帮助吗」反馈
  • 一分钟没人回复时，自动推荐相关问题
3
Free 可置顶条数
5
Pro 可置顶条数
知识库是怎么工作的
示例数据
05消息类型

6 种表达方式

文字并不总是够用。访客发一张坏掉零件的照片、在车上发一段语音、发一份发票 PDF——你的团队也能用同样的方式回。

  • 文字、图片、音频、视频、文件、语音，双向都能发
  • 访客端和坐席端分别设置允许发送的类型
  • 语音单条最长 120 秒；附件最大 50 MB，各类型上限由你定
  • 表情选择器和贴纸库，让对话多一点温度
  • 可执行文件永久禁止；图片自动去掉位置信息
文字
图片
音频
视频
文件
语音
示例数据
06细节

已读回执、撤回、链接预览

让聊天显得可靠的那些小细节：知道消息什么时候被看到，能收回打错的字，链接在点开前就知道是什么。

  • 双方都有已读回执（每一端都可以单独关）
  • 默认 3 分钟内可撤回；有权限的话可以删除
  • 引用回复某一条消息；链接自动带标题和域名预览
  • 访客可以清除自己的聊天记录，或选择记住 30 天
  • 24 小时内再回来，还是同一条会话
09:41 已读 · 显示在你最后一条被读的消息下面
撤回 · 3 分钟内，两边的气泡都变成「消息已撤回」
引用回复 · 在一长串消息里精确回应某一条
示例数据
07性能

轻到没人会注意到

启动器 gzip 后约 6 KB，聊天窗本体只在有人打开时才加载。不依赖 jQuery、不带框架、不加载自己的字体。

  • 约 6 KB 启动器，defer 在你的内容之后加载
  • 聊天窗、表情、贴纸在第一次打开时才加载
  • 没有第三方 Cookie；每位访客只有一个本地存储令牌
  • 全球 CDN 分发，长缓存
约 6 KB
启动器（gzip）
0
阻塞渲染的请求
什么时候加载什么典型页面
你的页面
—
启动器
约 6 KB
聊天窗
打开时
表情与贴纸
按需

条形仅为示意；启动器从不阻塞你的页面渲染。

示例数据
设置一览

能改什么，在哪里改

全部在后台「客服 → 设置」里，之后不用再碰代码。

设置项选项说明
颜色任意颜色用于启动器、页头和发送按钮
位置右下角 · 左下角启动器和窗口一起移动
页头Logo · 品牌名 · 副标题 · 客服名字客服名字也是 Cubby 的名字
深色模式跟随系统 · 浅色 · 深色按 prefers-color-scheme
手机端显示 · 隐藏启动器隐藏时聊天链接照常可用
界面语言自动 · 中文 · 英文访客内容的翻译另有 18 种语言
提示音与通知开 · 关访客桌面通知需访客本人同意
欢迎语在线 · 离线 · 预览延迟开了翻译自动翻译
工作时间工作日 · 每日时段 · 时区决定在线 / 离线状态
离线留言姓名 · 邮箱 · 留言进收件箱并通知
置顶常见问题Free 3 条 · Pro 5 条显示 3–8 条 · 按语言
附件图片 5 · 音频 10 · 视频 50 · 文件 20 MB默认值；最高可调到 50 MB
已读回执与撤回每端可开关 · 3 分钟窗口窗口可调
域名白名单只允许你的域名其他地方加载不生效
角标显示 · 隐藏Pro 起可隐藏
适用套餐FreeProVIP 1VIP 2企业版
实际用起来

照片、语音、约好看房，都在聊天窗里完成

两段日常对话——只因为聊天窗不只能发文字，它们才成立。

常见问题

关于聊天窗

会拖慢我的网站吗？
不会。启动器 gzip 后约 6 KB，用 defer 在你自己的内容之后加载；聊天窗本体只在访客打开时才加载。
能在多个网站上用吗？
后台里每个网站是一个独立站点，有自己的 site key、设置和知识库，团队在同一个工作区里切换。
支持 WordPress、Shopify、Webflow、Wix 吗？
支持——任何能粘贴一行 HTML 的地方都行。各平台的具体步骤见集成页。如果你的平台不允许加自定义代码，用聊天链接。
能去掉「由 AskCub 提供」吗？
可以，Pro 起。在「外观」里关掉开关，下一次页面加载就没有了。
我们不在线时收到的消息怎么办？
Cubby 先从知识库回答能答的。其余的通过离线表单进你的收件箱，同时发邮件（或企业微信 / 钉钉 / 飞书 / Webhook）通知你。
访客能删除自己的聊天记录吗？
能。聊天窗菜单里有「清除记录」。访客也可以自己选择浏览器要不要记住他。

今晚就让你的网站开口说话。

在 前贴一行代码，写一句欢迎语，Cubby 就开始接待访客——免费版就行。

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