Cubby在线 · AI 客服
有适合 9 岁孩子的周末编程课吗？
Cubby · AI有的！周六上午 10:00–11:30，适合 8–11 岁。要不要让老师把课表和免费试听时间发给你？来自： 课程 · 少儿
好的，mia.parent@example.com
输入消息…
由 AskCub 提供
遇到的问题
线索都是从哪溜走的
下班后的咨询
访客晚上在看，团队第二天早上才看到。
没人愿意填的表单
问题还没得到回答，就要先填一张长表单，门槛太高。
跟进太慢
线索躺在没人看的收件箱里，客户早就去了别家。
场景示例
放进对话里看看
场景示例，按每天真实发生的样子演给你看。
熊猫妈妈brightkids.example · 23:40
下班时间线索已收集
周末有 6–8 岁的编程课吗？
Cubby · AI有的，周六上午 10:00 和周日下午 2:00 各一班，每班 8 人，每期 12 节课。来自： 课程安排
Cubby · AI现在是下班时间，老师明早 9 点上线。留个手机号，我让老师第一时间联系你？
138 **** 2048
第二天 09:05 · 小安跟进
/输入消息…
上线清单
一个下午就能上线
逐项勾完，就可以开始接待了。
上线清单5 项
话术模板
复制、修改、存成常用语
之后在工作台输入 / 就能调出来。
离线欢迎语聊天窗
我们现在不在线，不过 Cubby 能回答大部分问题。留下邮箱，我们明天一早回复你。
请对方留联系方式常用语
很乐意把详细资料发给你，方便留一个邮箱吗？
第二天跟进邮件
你好！昨晚你问了周末课程，这是课表——14 号周六来免费试听可以吗？
常见问题
团队常问的问题
离线留言去了哪里？
进入控制台的留言列表，同时推送到你连接的通知渠道。
Cubby 能收集邮箱吗？
Cubby 负责回答问题；工作时间外由离线表单收集姓名、邮箱和留言。访客也可以直接在聊天里留下联系方式。
有新留言会通知我吗？
会——通过邮件、企业微信、钉钉、飞书或 Webhook，带上访客邮箱、页面和留言内容。