教育培训
家长晚上来问，
你要有答案
上课时间、适合年龄、费用、试听课——家长常在晚上做功课。Cubby 依据你的课程资料回答并收集联系方式，团队第二天早上跟进。
- 下班后 AI 回答
- 离线留言收集咨询
- 推送到团队群
Cubby在线 · AI 客服
钢琴课有免费试听吗？
Cubby · AI有的！每周六上午 10:00 试听。留个邮箱，老师会跟你确认时间。来自： 课程 · 钢琴
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由 AskCub 提供
高频咨询
家长都问什么
学校和培训机构的典型咨询。
哪个课程适合我孩子的年龄？依据课程介绍，做成问答对。
Cubby 能答什么时候上课？多少钱？课表和费用秒回。
Cubby 能答能先试听一节吗？Cubby 说明，老师确认时间。
Cubby 先答，再转人工能换班或退费吗？依据条款回答，特殊情况转人工。
Cubby 先答，再转人工孩子有特殊需要，你们能照顾吗？一定由人来回答。
交给人工更好场景示例
放进对话里看看
场景示例，按每天真实发生的样子演给你看。
熊猫妈妈brightkids.example · 23:40
下班时间线索已收集
周末有 6–8 岁的编程课吗？
Cubby · AI有的，周六上午 10:00 和周日下午 2:00 各一班，每班 8 人，每期 12 节课。来自： 课程安排
Cubby · AI现在是下班时间，老师明早 9 点上线。留个手机号，我让老师第一时间联系你？
138 **** 2048
第二天 09:05 · 小安跟进
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上线清单
一个下午就能上线
逐项勾完，就可以开始接待了。
上线清单5 项
话术模板
复制、修改、存成常用语
之后在工作台输入 / 就能调出来。
试听课问答对
试听课免费，每周六上午 10:00。留个邮箱，我们帮你确认名额。
年龄建议问答对
入门班适合 6–9 岁，进阶班适合 10–13 岁。拿不准的话，说说孩子的情况，我们帮你推荐。
跟进常用语
早上好！你昨晚问的钢琴试听，这周六 10:00 还有位置，帮你约上吗？
常见问题
团队常问的问题
家长能用手机聊吗？
能。聊天窗和聊天链接在任何手机浏览器里都能用。
能把聊天链接放进我们的通知里吗？
能。每个账号都有托管聊天链接，可以放进邮件和传单。
学生信息有保护吗？
敏感号码可以在入库前遮蔽，保留期由你决定，聊天内容永不用于训练 AI。