好的回复，
24 条复制就能用
简短、友好、具体。复制一条，改改细节，存成常用语——之后在工作台输入 / 就能调出来。
欢迎语
3访客在预览气泡里看到的第一句话。写得越贴近大家通常要问的，效果越好。
你好！想问尺码还是查订单？直接问我，几秒就回。
你好 👋 关于安装、账单或某个功能有疑问吗？现在就可以帮你。
你好！问价格、营业时间或预约上门都可以，我们通常几分钟内回复。
离线文案
3工作时间外显示。说清楚什么时候有人回复，以及这段时间 Cubby 能做什么。
我们现在不在线，不过 Cubby 能回答大部分问题。留下邮箱，我们明天一早回复你。
周末团队休息，周一 9:00 回来。留言给我们，到时第一时间回复。
假期休息到 3 号，订单照常发货。留言给我们，回来后马上回复。
售前
3回答那些下单前最后一刻的问题。
订单 1 个工作日内发出，2–4 天送达，满 49 欧免运费。
很乐意帮你选尺码！你平时穿什么码？喜欢宽松一点还是合身一点？
告诉我大概几个人用、最看重什么，我帮你挑一个合适的套餐。
售后
3问清细节、讲清预期、有始有终。
谢谢！方便发一张截图，再说一下大概从什么时候开始的吗？剩下的交给我。
我帮你查一下，大概需要两分钟。
你的订单昨天已经从仓库发出，预计周四送达。物流链接在这里：……
转人工与交接
3用于 Cubby 的转人工文案，以及同事之间的转接。
这个问题我请同事来帮你，我们刚才聊过的内容他都能看到。
你好，我来接手同事的工作。之前的内容我都看过了，不用再重复。
客户想要 X，已经试过 Y，在等 Z。已经给过补偿优惠码。
主动开场白
3用于一键主动消息和邀请规则。越具体越好。
你好！下单前还有什么需要帮忙的吗？运费、尺码或优惠码，直接问我就好。
在比较套餐吗？告诉我大概几个人用，我帮你推荐一个。
欢迎回来！你上次看的亚麻衬衫，今天你的尺码到货了。
结束语
3用温暖的话收尾，让对方下次还愿意来问。
很高兴解决了！之后有任何问题，直接在这里回复就好。
非常感谢你的订单，希望你喜欢，穿着合不合身也欢迎告诉我们！
如果方便的话，结束时给这次对话打个分，对我们帮助很大。祝你今天愉快！
常见问题答案
3知识库问答对的起点，把细节换成你自己的。
签收后 30 天内可以退货。在订单页面发起退货，我们会把免费退货面单发到你的邮箱。
支持信用卡和借记卡、PayPal 和 Apple Pay，所有付款都经过安全处理。
周一至周五 9:00–18:00，周六 10:00–16:00。
每条模板该放在哪
模板可以放进 AskCub 的这几个地方。