消息类型与附件

AskCub 支持 6 种消息类型：文字、图片、音频、视频、文件和语音。在在线客服 › 聊天设置 › 消息功能里设置谁能发送哪类附件。

默认上限

每类上限都可以调整，最高 50 MB。可执行文件和脚本文件永远禁止；压缩包（zip、rar、7z 等）默认禁止，可以在禁用的文件扩展名里放开。

撤回

访客和坐席都能在撤回时间窗内撤回自己发的消息——默认 180 秒，可在 30 到 3600 秒之间调整。撤回后会话里保留“已撤回”占位。

引用回复某条消息

在消息上右键、长按或打开 ⋯ 菜单，选引用回复。新消息会带上原消息的简短摘录，点击摘录可以跳回原文。

已读回执

坐席能看到访客是否已读自己的回复，访客也能看到坐席是否已读。两端是否显示，分别在消息功能里设置。

保护你的限制

为防止刷屏，访客每分钟最多发 20 条消息、一个会话最多上传 100 个附件；坐席每分钟最多 120 条。