本页目录
- 新建规则
- 规则怎么生效
- 效果统计
- 能建几条
- 好用的规则示例
- 预告、邀请还是主动消息？
邀请规则会在访客在你指定的页面停留到设定时间后，自动弹出一句邀请。在在线客服 › 聊天设置 › 主动邀请里管理。
新建规则
| 字段 | 选项 |
|---|
| 页面匹配 | 全部页面、路径包含、路径开头是，或规则（正则表达式） |
| 页面 | 要匹配的文字或规则，比如 /checkout |
| 停留时长 | 3 到 600 秒 |
| 邀请语 | 最多 300 字 |
| 优先级 | 多条规则命中同一页面时，决定弹哪一条 |
| 每位访客只邀一次 | 默认开启：每位访客只看到一次 |
邀请会以一位在线坐席的名义，作为预览气泡弹出。
规则怎么生效
- 多条规则命中同一页面时，只弹优先级最高的那条。
- 关闭每位访客只邀一次后，访客每次新访问到匹配页面都会再看到。
- 匹配和频率控制都在我们的服务器上完成，不会往访客浏览器里写任何邀请相关的内容。
- 访客回复之前，不会产生会话。
效果统计
每条规则都显示展示、点开和回复次数。没人回的话换掉，有效的留下。
能建几条
| 套餐 | 邀请规则 |
|---|
| Free | 1 |
| Pro | 10 |
| VIP 1 | 不限 |
| VIP 2 | 50 |
好用的规则示例
| 页面 | 延迟 | 邀请语 |
|---|
开头是 /checkout | 90 秒 | “下单前还有什么需要帮忙的吗？” |
包含 /pricing | 30 秒 | “在比较套餐吗？我帮你挑。” |
包含 wholesale | 20 秒 | “批量采购？在这里直接询价。” |
预告、邀请还是主动消息？
| 气泡预告 | 邀请规则 | 给实时访客发消息 |
|---|
| 触发方式 | 进入网站 | 在匹配页面停留一段时间 | 坐席手动发送 |
| 在哪设置 | 问候语与翻译 | 主动邀请 | 实时访客列表 |
| 频率 | 一次，已有会话的访客不显示 | 默认每位访客一次 | 每次访问一次 |