实时访客列表显示正在你网站上、并且加载了聊天窗的访客。你可以给其中任何一位发一句开场白。
发送消息
- 在工作台里打开实时访客列表。
- 找到访客——能看到他当前的页面、停留时长、来源和第几次来访。
- 点开聊，写一句话，发送。
访客那边，消息会以你的名字和头像出现在聊天按钮旁，开着声音时有轻提示音。点回复会打开聊天窗，你的消息已经在里面。
让它保持友好的限制
- 每次访问一条。同一次在线访问里，访客最多收到一条主动消息，不管是团队里谁发的。
- 回复之前不算会话。没人回复的消息不会创建会话，也不占每月会话额度。
- 只能发给还在的访客。已经离开的访客发不了。
谁能发
所有者、管理员和分析师可以。“仅坐席”成员默认不行，管理员可以在坐席成员里为他们打开实时访客 / 主动发消息。
更容易得到回复的开场白
| 与其说 | 不如说 |
|---|---|
| “需要帮忙吗？” | “优惠码没生效吗？我帮你看看。” |
| “你好！” | “在比较套餐吗？告诉我几个人用，我帮你推荐。” |
| “有什么问题吗？” | “这款衬衫偏小，要不要帮你选个尺码？” |
想在指定页面自动打招呼，请用邀请规则。