文档适合较长的资料:配送与退换政策、产品说明、条款。Cubby 会在里面检索,生成回答并附上出处。
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用问答对还是文档?
| 用问答对,当… | 用文档,当… |
|---|---|
| 问题经常被问、答案很短 | 话题很长,或者情况很多 |
| 希望每次用一模一样的话回答 | 希望 Cubby 挑出相关的那部分 |
| 想节省 AI 次数 | 资料本来就是一个现成页面 |
很多团队两者都用:文档负责覆盖面,问答对负责每天都会被问到的那二十个问题。