本页目录
  1. 注册
  2. 添加站点
  3. 哪些属于站点,哪些属于账号
  4. 下一步

注册

在任意页面点免费开始即可注册。不需要信用卡,免费版也没有使用期限:1 个坐席、每月 100 个会话和 30 次 AI 回答。

确认邮箱后进入控制台。在线客服相关的菜单都在在线客服下面:工作台、常用语、知识库、客服报表、坐席成员和聊天设置。

添加站点

一个站点就是一个网站(或一个品牌),有自己的聊天窗、设置、知识库和团队。你有几个网站,就加几个站点。

  1. 在控制台添加站点,填写访客访问的域名,比如 shop.example.com。
  2. 起一个名字。品牌名留空时,聊天窗顶部会显示这个名字。
  3. 在站点设置里确认时区。工作时间和所有客服报表都按这个时区计算,而不是你浏览器的时区。

你填的域名会成为站点允许域名的第一项。聊天窗只会在允许域名里的页面上加载,所以请把其他用到的域名和子域名都加进去——www、单独的结算域名、测试站点等。

一家公司经营两个品牌?建两个站点。每个站点有自己的聊天窗颜色、知识库和工作台,同事可以同时是两个站点的成员。

哪些属于站点,哪些属于账号

按站点按账号
聊天窗外观、欢迎语、工作时间套餐与账单
知识库与 AI 设置每月会话数和 AI 次数(所有站点共用)
工作台、常用语、客服报表你的登录信息和资料
坐席席位与权限

下一步

把聊天窗装到网站上,只要一行代码。见安装聊天窗。

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