注册
在任意页面点免费开始即可注册。不需要信用卡,免费版也没有使用期限:1 个坐席、每月 100 个会话和 30 次 AI 回答。
确认邮箱后进入控制台。在线客服相关的菜单都在在线客服下面:工作台、常用语、知识库、客服报表、坐席成员和聊天设置。
添加站点
一个站点就是一个网站(或一个品牌),有自己的聊天窗、设置、知识库和团队。你有几个网站,就加几个站点。
- 在控制台添加站点,填写访客访问的域名,比如
shop.example.com。 - 起一个名字。品牌名留空时,聊天窗顶部会显示这个名字。
- 在站点设置里确认时区。工作时间和所有客服报表都按这个时区计算,而不是你浏览器的时区。
你填的域名会成为站点允许域名的第一项。聊天窗只会在允许域名里的页面上加载,所以请把其他用到的域名和子域名都加进去——www、单独的结算域名、测试站点等。
一家公司经营两个品牌?建两个站点。每个站点有自己的聊天窗颜色、知识库和工作台,同事可以同时是两个站点的成员。
哪些属于站点,哪些属于账号
| 按站点 | 按账号 |
|---|---|
| 聊天窗外观、欢迎语、工作时间 | 套餐与账单 |
| 知识库与 AI 设置 | 每月会话数和 AI 次数(所有站点共用) |
| 工作台、常用语、客服报表 | 你的登录信息和资料 |
| 坐席席位与权限 |
下一步
把聊天窗装到网站上,只要一行代码。见安装聊天窗。