在控制台里
控制台在浏览器标签页里开着时：
- 新消息和转接会弹出桌面通知并播放提示音；
- 浏览器标签上显示未读数——在控制台的任何页面都有，不只是工作台。
每位坐席在工作台里自己开关提示音和桌面通知。没有提醒的话，请在浏览器的网站设置里允许控制台发送通知。
工作台没开着时，推送到手机或电脑
把控制台添加到手机主屏幕，或者通过浏览器的“安装”选项装到电脑上。允许通知并在账号设置里为这台设备打开推送后，即使工作台没开着，新会话、访客续聊、转接和离线留言也会推送到设备上。
团队渠道
把提醒推送到团队已经在看的工具里，在站点的通知设置里连接渠道。
| 渠道 | 需要什么 |
|---|---|
| 邮件 | 一个或多个邮箱地址 |
| 企业微信 | 群机器人地址（qyapi.weixin.qq.com/…） |
| 钉钉 | 群机器人地址（oapi.dingtalk.com/robot/…） |
| 飞书 / Lark | 群机器人地址（open.feishu.cn/…） |
| Webhook | 任意公网 https 地址；不允许内网地址 |
会推送什么
| 事件 | 内容 |
|---|---|
| 新会话 | 访客编号、国家和页面，附直达回复框的链接 |
| 离线留言 | 访客邮箱、页面和留言内容 |
| 会话额度 | 本月会话用到 80% 和 100% 时 |
消息使用站点的语言发送。发送记录里能看到每个渠道发了什么、有没有出错（比如机器人地址失效）。
工作时间内把新会话推到团队群，离线留言推到邮箱——这样就不会有消息在夜里被遗漏。