额度用完时，什么都不会“坏掉”。下面是会发生的变化。
先有提醒
本月会话用到套餐额度的 80% 和 100% 时，站点所有者会收到站内消息，已连接的通知渠道（邮件、团队群、Webhook）也会收到提醒。
每月会话用完
- 进行中的会话照常继续。
- 新访客看到的是留言表单而不是实时聊天，可以留下邮箱和问题，你在离线留言里能看到。
- 额度在下个月 1 日重置，升级后立即恢复。
每月 AI 次数用完
- Cubby 停止回答，访客不会看到报错。
- 会话直接交给团队；没人在线时变成留言表单。
- 问答对精确命中仍然有效——它本来就不消耗 AI 次数。
- 翻译也会暂停；消息按原文发送，工作台会标注翻译未执行。
坐席席位已满
在删掉一位坐席或升级之前，不能再添加新坐席；现有坐席照常工作。
其他额度
| 额度 | 用完后 |
|---|---|
| 知识库条目 | 删掉一些或升级之前不能再加，已有条目照常生效 |
| 邀请规则 | 同上：不能新建，已有规则照常运行 |
| 置顶常见问题 | 取消置顶一条之前，不能再置顶 |
经常用完 AI 次数？看看知识库：把最常被问的问题做成问答对，回答它们就不再消耗 AI 次数。